Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

Bei Jhilke Studio möchten wir, dass Ihnen gefällt, was an Ihrer Wand hängt. Diese Richtlinie erklärt Ihre Rechte bei Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

✦Mit wem Sie es zu tun haben

Jhilke Studio ist ein Handelsname von Amrit Sharma Dahal, einem in Portugal niedergelassenen Einzelunternehmer. Rua António Aleixo 15, 3E, 2810-020 Almada, Portugal. NIF 299565734. E-Mail support@jhilkestudio.com.

✦30 Tage Rückgabefrist

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen volle Erstattung zurückgeben. Das geht weit über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus, das Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU nach der Richtlinie 2011/83/EU und in Norwegen nach § 21 des norwegischen Widerrufsgesetzes (angrerettloven) zusteht. Einen Grund müssen Sie nicht nennen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Minuten nach der Bestellung in Ihrem Konto stornieren. Nach 60 Minuten ist das in Ihrem Konto nicht mehr möglich, aber die 30-tägige Rückgabe gilt weiterhin.

✦Widerrufsbelehrung

✦Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Amrit Sharma Dahal, handelnd unter Jhilke Studio, Rua António Aleixo 15, 3E, 2810-020 Almada, Portugal, E-Mail: support@jhilkestudio.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://jhilkestudio.com/de/pages/withdraw ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

✦Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung mit, weil unsere Drucke an mehreren Orten hergestellt werden und die richtige Adresse von der Ware abhängt. Mit der Adresse senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Ihr Widerruf wird allein durch Ihre Erklärung wirksam; er hängt nicht von der Rücksendeadresse, einer Genehmigung oder einer anderen Bedingung ab.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

✦Ausnahme vom Widerrufsrecht

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch an: individuelle oder personalisierte Stücke, die nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, zum Beispiel individuelle Wort- oder Zitataufträge, gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU. Diese Ausnahme gilt nur für echte Sonderanfertigungen. Ein Standarddruck aus unserem Katalog ist voll rückgabefähig, auch wenn er erst nach Ihrer Bestellung gedruckt wird. Das entspricht § 312g Absatz 2 Nr. 1 BGB: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

✦Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Bei Rückgaben nach Tag 14, aber innerhalb dieser 30 Tage, erstatten wir den Preis der Ware. Die ursprünglichen Lieferkosten werden in diesem verlängerten Zeitraum nicht erstattet. Einzelheiten stehen in den Abschnitten dieser Richtlinie.

✦Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Amrit Sharma Dahal, handelnd unter Jhilke Studio, Rua António Aleixo 15, 3E, 2810-020 Almada, Portugal, support@jhilkestudio.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

✦Elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB)

Seit dem 19. Juni 2026 gilt § 356a BGB. Sie können Ihren Widerruf deshalb direkt in unserem Shop erklären: Auf der Seite „Vertrag widerrufen“ geben Sie Ihre Daten ein, prüfen sie und bestätigen mit der Schaltfläche „Widerruf bestätigen“. Danach erhalten Sie von uns unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Die Seite ist während der Widerrufsfrist jederzeit erreichbar; den Link finden Sie in der Fußzeile jeder Seite.

✦Widerrufsrecht (Norwegen)

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in Norwegen wohnen, haben Sie nach dem norwegischen Widerrufsgesetz (angrerettloven) das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren laufen die 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Unsere 30-Tage-Regelung oben verlängert dieses gesetzliche Minimum, und alles in dieser Richtlinie zu Rückgabe, Rücksendekosten und Erstattung gilt für Sie genauso.

✦Was wir erstatten

Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, die Sie für die ursprüngliche Bestellung gezahlt haben, wie es Artikel 13 Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU verlangt.

Wenn Sie eine teurere Liefermethode als unsere Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir die Standardkosten und nicht den Aufpreis, den Sie gewählt haben.

Bei Rückgaben nach Tag 14, aber innerhalb unseres verlängerten 30-Tage-Zeitraums, erstatten wir den Preis der Ware. Die ursprünglichen Lieferkosten werden in diesem verlängerten Zeitraum nicht erstattet.

Wenn Ihre Bestellung einen Nachlass hatte, wird ein zurückgegebener Druck mit dem erstattet, was Sie dafür bezahlt haben. Das ist sein Preis minus seinem Anteil am Nachlass. Der Versand wird wie oben beschrieben behandelt.

✦Rücksendung

Rücksendungen sind kostenlos: Wir tragen die Rücksendekosten. Es werden Ihnen nie Kosten für die Rücksendung an uns berechnet, weder in der gesetzlichen 14-Tage-Frist noch in unserer verlängerten 30-Tage-Rückgabefrist. Nachdem Ihre Mitteilung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Wenn für Ihre Adresse kein Etikett erstellt werden kann, erstatten wir Ihnen das von Ihnen gezahlte Porto zusammen mit Ihrer Erstattung in voller Höhe.

✦Ausnahmen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch an:

Individuelle oder personalisierte Stücke, die nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, zum Beispiel individuelle Wort- oder Zitataufträge, gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU.

Diese Ausnahme gilt nur für echte Sonderanfertigungen. Ein Standarddruck aus unserem Katalog ist voll rückgabefähig, auch wenn er erst nach Ihrer Bestellung gedruckt wird.

✦Zustand zurückgegebener Artikel

Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und, wenn möglich, in der Originalverpackung. Wir können Ihre Erstattung kürzen, wenn der Wert des Artikels dadurch gemindert wurde, dass er über das hinaus gehandhabt wurde, was zur Prüfung nötig ist. Das ist der Maßstab, den Artikel 14 Absatz 2 der Richtlinie setzt.

✦So starten Sie eine Rückgabe

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Reiter „Rückgaben“. Folgen Sie dann den Schritten für die berechtigten Artikel Ihrer Bestellung. Wenn Sie als Gast bestellt haben, legen Sie mit derselben E-Mail-Adresse wie bei der Bestellung ein Konto an, um darauf zuzugreifen.

Wenn Sie lieber nicht über das Konto gehen möchten, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an support@jhilkestudio.com, dann kümmern wir uns darum.

Ihr Widerruf wird allein durch Ihre Mitteilung wirksam; er hängt weder von einer Genehmigung noch von der Rücksendeadresse ab. Nach Ihrer Mitteilung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Bitte schicken Sie erst dann etwas zurück: Die Drucke werden von Partnern an mehreren Orten in der EU und in Norwegen hergestellt, und die richtige Adresse hängt vom Artikel ab.

✦Erstattungen

Wir erstatten auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder früher. Wenn Sie nach dem gesetzlichen 14-Tage-Recht widerrufen haben, erstatten wir unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung zum Widerruf erfahren, wie es Artikel 13 Absatz 1 verlangt. Wir dürfen diese Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt, wie es Artikel 13 Absatz 3 erlaubt.

✦Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung bei uns und schicken Sie Fotos des Problems mit. Wir tragen die Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, ohne Rücksendekosten für Sie.

Das gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Nach der Richtlinie 2019/771 haben Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung bei Waren, die nicht dem Vertrag entsprechen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt das ein.

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in Norwegen wohnen, gilt zusätzlich das norwegische Verbrauchskaufgesetz (forbrukerkjøpsloven). Nach § 27 können Sie einen Mangel bis zu zwei Jahre nach der Lieferung beanstanden. Wenn der Artikel bei normalem Gebrauch deutlich länger halten soll, beträgt die Frist fünf Jahre. Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese Rechte ein.

✦Fragen

Schreiben Sie an support@jhilkestudio.com oder nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite und wählen Sie „Something went wrong“. Wir antworten innerhalb von zwei Arbeitstagen.