Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 9. November 2026

Jhilke Studio verkauft in diesem Shop von Nepal inspirierte Drucke und Wandkalender. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie stöbern, einkaufen, sich für unsere Liste anmelden, ein kostenloses Konto eröffnen oder uns schreiben, warum wir sie verarbeiten, wer sie sonst noch sieht und wie lange wir sie aufbewahren. Sie erklärt auch ganz offen unseren KI-Assistenten, denn Sie sollen wissen, wann Sie mit einer KI sprechen.

✦Was wir erheben und woher

In einfachen Worten: Diese Liste sagt, was wir über Sie speichern und warum. Der Teil zu Chat und E-Mail hat sich geändert: Wir speichern Ihre Nachrichten jetzt, statt sie zu löschen.

Wir erheben nur, was jeder dieser Zwecke braucht. Bei jeder Kategorie unten nennen wir die Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen, im Sinne von Artikel 6 der DSGVO.

• Bestellungen und Konten. Ihr Name, Ihre Anschrift, E-Mail, Telefonnummer und Bestellhistorie, erhoben, wenn Sie etwas kaufen oder ein Konto anlegen. Shopify verarbeitet Ihre Zahlung direkt; wir sehen und speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht. Grundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen und rechtliche Verpflichtung für die Buchhaltungsunterlagen zu einem Verkauf.
• Merkliste. Die Produkte, die Sie in Ihrem Konto speichern. Die Liste wird in Ihrem Shopify-Kundendatensatz gespeichert, über einen kleinen Dienst, den wir auf Cloudflare betreiben. Unsere Website nutzt außerdem die App Magic Wishlist, um die Merklistenseite und die Herz-Schaltfläche anzuzeigen, und diese App kann eigene Aufzeichnungen darüber führen, was Sie speichern. Grundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen und unser berechtigtes Interesse, die Website so nützlich zu machen, dass man gern wiederkommt.
• Kontaktformular. Ihr Name, Ihre E-Mail und Ihre Nachricht sowie der Grund, den Sie im Formular auswählen, wenn Sie uns schreiben. Grundlage: unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten, und die Erfüllung eines Vertrags, wenn Ihre Nachricht eine bestehende Bestellung betrifft.
• Bewerbungen für den Jhilke Circle. Der Jhilke Circle ist unser Programm für Creator. Jede und jeder kann sich über unser Formular bewerben; wir entscheiden, wer aufgenommen wird, und wir laden auch selbst Creator ein. Das Formular finden Sie unter circle.jhilkestudio.com/apply. Es fragt nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail, Ihrem Handle, der Plattform, dem Profillink, weiteren Plattformlinks, Followerzahl, Land, Hauptsprache Ihrer Inhalte, einer Notiz zu Ihrem Publikum und Links zu Ihren Inhalten. Es fragt außerdem, welche Ihrer Konten Sie bestätigen lassen möchten, ob Sie die Circle-Bedingungen akzeptieren und ob Sie Neuigkeiten und Angebote per E-Mail erhalten möchten. Land, Sprache, Followerzahl und Notiz sind freiwillig. Wir speichern, was Sie senden, verschlüsselt. Jede Entscheidung über eine Aufnahme trifft ein Mensch. Die Bewertung und das Urteil, das Jhilke AI vorschlägt (annehmen, vielleicht oder ablehnen, mit Gründen), helfen nur diesem Menschen. Wenn Sie eingeladen werden und annehmen, werden Ihre Auszahlungs- und Tracking-Daten von Shopify Collabs verwaltet. Grundlage: unser berechtigtes Interesse, Creator-Bewerbungen zu prüfen, und die Erfüllung eines Vertrags, sobald Sie dem Programm beitreten.
• Kontoprüfung beim Jhilke Circle. Wir prüfen, ob eine Bewerberin oder ein Bewerber das genannte Social-Media-Konto wirklich kontrolliert. Dazu sendet die Person einen kurzen Code per Direktnachricht an unser Instagram- oder Facebook-Konto. Unser Circle-Dienst liest diese Nachricht in unserem Helpdesk, um den Code zu finden, und markiert die Bewerbung, und danach bestätigt ein Mensch sie. Für jede Prüfung speichern wir die Nachrichtennummer, die Gesprächsnummer, den Benutzernamen oder Namen der absendenden Person und den Zeitpunkt der Nachricht. Den Nachrichtentext speichern wir nicht. Grundlage: unser berechtigtes Interesse, Betrug und falsche Bewerbungen zu verhindern. Sie können dieser Prüfung widersprechen (siehe „Ihre Rechte ausüben“).
• Newsletter Glint List. Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Grundlage: Ihre Einwilligung, bestätigt durch eine Double-Opt-in-E-Mail, bevor Ihnen etwas gesendet wird.
• Kostenloses Mitgliedskonto. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, wenn Sie ihn angeben, Ihre Bestellungen und Ihre Antworten auf drei freiwillige Fragen (E-Mails, Personalisierung, Werbezielgruppen). Wenn Sie der Personalisierung zustimmen, auch das, was Sie ansehen und kaufen, während Sie angemeldet sind. Siehe "Kostenlose Mitgliedskonten". Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen für das Konto und seine Vorteile sowie Ihre Einwilligung für jede der drei Fragen.
• Chat, Direktnachrichten und E-Mail. Die Nachrichten, die Sie uns über den Chat im Shop, in Direktnachrichten an unsere Instagram- und Facebook-Messenger-Konten oder an eine unserer E-Mail-Adressen senden, und, wenn Sie angemeldet sind, Ihr bestätigter Name und Ihre E-Mail. Wir bewahren diese Gespräche auf und nutzen sie auf drei Arten: um Ihnen zu antworten, um intern zu prüfen, wie gut wir geantwortet haben, und um die Antworten und das Wissen von Jhilke AI, unserem KI-Assistenten, zu verbessern. Wir verwenden Kundennachrichten nicht, um ein KI-Modell zu trainieren. Grundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, wenn wir Ihnen antworten, und unser berechtigtes Interesse, die Qualität unseres Services zu prüfen und Jhilke AI zu verbessern. Sie können der Prüfung und der Verbesserung jederzeit widersprechen (siehe „Ihre Rechte ausüben“).
• Website-Analyse und Pixel. Wie Sie auf der Website stöbern und mit ihr umgehen, erhoben nur, nachdem Sie in unserem Cookie-Banner Analyse- oder Marketing-Cookies akzeptiert haben. Grundlage: Ihre Einwilligung.

Sie müssen uns keine Nachricht schreiben. Wir brauchen Ihre Nachricht, um Ihnen zu antworten. Für den Jhilke Circle brauchen wir die Kontoprüfung, um ein Konto zu bestätigen.

✦Cookies und Einwilligung

Unser Cookie-Banner, in Shopify eingebaut, erscheint beim ersten Besuch und lässt Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen. Sie können Ihre Wahl jederzeit ändern. Wir verwenden drei Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Sie werden gebraucht, damit die Website und die Kasse funktionieren, und können nicht abgeschaltet werden.
• Analyse-Cookies: Sie helfen uns zu sehen, wie Besucher die Website nutzen, und zwar nur, wenn Sie einwilligen. Dafür nutzen wir Microsoft Clarity. Es zeichnet auf, wie unsere Seiten benutzt werden (Klicks, Scrollen und Tippen), damit wir sehen, wo eine Seite schwer zu bedienen ist. Clarity startet, sobald eine Seite geöffnet wird, noch bevor Sie wählen. Bis Sie zustimmen, setzt es keine Cookies und gibt jeder Seite, die Sie ansehen, eine neue ID, sodass es Ihre Seiten oder Besuche nicht miteinander verknüpfen kann. Microsoft sieht trotzdem Ihre IP-Adresse und Ihren Browser, wie bei jeder Webanfrage.
• Marketing-Cookies: Sie werden von Pixeln von Google (auch Google Ads), Meta, TikTok und Pinterest verwendet, um Werbung zu messen und auszuspielen, nur wenn Sie einwilligen. Google Ads sagt uns, ob ein Besuch, der von einer unserer Anzeigen kam, mit einer Bestellung endete. Diese stehen hinter der eigenen Einwilligungsschranke von Shopify und werden nie ausgelöst, bevor Sie gewählt haben.

✦Marketing und die Glint List

Wir senden Marketing-E-Mails nur an Menschen, die sich für die Glint List anmelden, entweder über ein Anmeldeformular oder indem sie beim Eröffnen eines kostenlosen Kontos das E-Mail-Kästchen anklicken, und erst, nachdem sie die Double-Opt-in-E-Mail bestätigt haben. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder Marketing-E-Mail kostenlos abmelden. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht, was vorher gesendet wurde.

Wenn Sie uns über den Chat im Shop, das Kontaktformular oder im Rahmen einer Anfrage zum Jhilke Circle schreiben, werden Sie dadurch nicht in die Glint List aufgenommen. Wir nehmen jemanden nur dann ins Marketing auf, wenn die Person sich dafür gesondert anmeldet.

✦Kostenlose Mitgliedskonten

In einfachen Worten: Ein kostenloses Konto hat drei Vorteile. Alles, was wir darüber hinaus mit Ihren Daten tun, ist ein Kästchen, das Sie selbst anklicken. Wir setzen nie ein Häkchen für Sie.

Wenn Sie ein kostenloses Jhilke-Studio-Konto eröffnen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, wenn Sie ihn angeben, und Ihre Bestellungen. Wir nutzen sie, um Ihr Konto zu führen und Ihnen seine Vorteile zu geben:

• früher Zugang zu neuen Drucken;
• ein kostenloses Hintergrundbild-Paket, das Sie beim Beitritt herunterladen;
• wenn Sie unten das E-Mail-Kästchen anklicken: Neuigkeiten per E-Mail zu Angeboten, Aktionen und neuen Drucken, bevor andere davon erfahren.

Wir brauchen diese Daten, um Ihr Konto zu führen und Ihnen die ersten beiden Vorteile zu geben. Sie erhalten sie, egal was Sie unten wählen. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Die Hintergrundbilder sind einfache Download-Links auf unserer Mitgliederseite. Wir senden keine personenbezogenen Daten an den Ort, der sie hostet (siehe Cloudflare unten).

Danach stellen wir Ihnen drei getrennte Fragen. Bei keiner ist ein Häkchen vorgesetzt, und jede ist freiwillig. Rechtsgrundlage jeweils: Ihre Einwilligung.

• E-Mails. Wenn Sie hier ein Häkchen setzen, tragen wir Ihre E-Mail-Adresse in die Glint List ein, dieselbe Liste wie die Anmeldung im Fußbereich unserer Seite. Wir schicken Ihnen zuerst eine E-Mail zur Bestätigung und schreiben Ihnen danach zu Angeboten, Aktionen und neuen Drucken. Sie können sich über den Link in jeder E-Mail oder in Ihrem Konto abmelden.
• Personalisierung. Wenn Sie hier ein Häkchen setzen, sehen wir uns an, was Sie ansehen und kaufen, während Sie angemeldet sind, und führen das mit den gleichen Angaben anderer Mitglieder zusammen. So erkennen wir, welche Menschen welche Drucke mögen. Wir nutzen das, um zu entscheiden, was wir herstellen, was wir Ihnen zeigen und worüber wir Ihnen schreiben.
• Werbezielgruppen. Wenn Sie hier ein Häkchen setzen, geben wir Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise in verschlüsselter Form (als Hash) an Werbeplattformen weiter, und nur für Mitglieder, die das Häkchen gesetzt haben. Wir nutzen Meta Custom Audiences und Google Customer Match. Die Plattform gleicht die Adresse mit ihren eigenen Nutzern ab, damit unsere Werbung Menschen gezeigt wird, denen sie gefallen könnte, und nicht Menschen, denen sie nicht gefallen würde. Nach den Custom-Audience-Bedingungen von Meta nutzt Meta die Liste nur für den Abgleich, gibt sie nicht an andere weiter und löscht sie nach dem Abgleich. Google handelt für uns als Auftragsverarbeiter nach den Google Ads Data Processing Terms. Wenn Sie das Häkchen entfernen oder uns darum bitten, entfernen wir Sie aus den Zielgruppen, die wir hochgeladen haben. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Sie können jede dieser Entscheidungen jederzeit unter "Ihre Auswahl" in Ihrem Konto ändern oder widerrufen, oder indem Sie an support@jhilkestudio.com schreiben. Der Widerruf berührt nicht, was vorher geschehen ist. Er schließt Ihr Konto nicht. Wenn Sie das E-Mail-Kästchen widerrufen, enden die E-Mails, und die anderen Vorteile bleiben.

Unabhängig von diesen Entscheidungen sehen wir uns Bestellungen als Gesamtzahlen an, ohne jemanden zu nennen, um den Shop zu führen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, zu wissen, wie es dem Shop geht. Besuche werden nur über die Analyse-Cookies gezählt, die unter "Cookies und Einwilligung" beschrieben sind.

Ihre Rechte, auch das Löschen Ihres Kontos, sind unten unter "Ihre Rechte ausüben" beschrieben.

✦Unser KI-Assistent

In einfachen Worten: Jhilke AI ist ein Computerhelfer. Er sagt das in seiner ersten Antwort, und er gibt Ihre Frage an einen Menschen weiter, wenn es nötig ist. Wir trainieren kein KI-Modell mit dem, was Sie uns schreiben.

Der Chat in unserem Shop und die erste Antwort auf eine E-Mail, die Sie uns senden, werden von einem KI-Assistenten geschrieben, nicht von einem Menschen. Sobald wir ihn einschalten, beantwortet der Assistent auch Direktnachrichten an unsere Instagram- und Facebook-Messenger-Konten. Er sagt in seiner ersten Antwort, dass er eine KI ist. Wir sagen Ihnen das offen, so wie es das EU-Recht jetzt für ein KI-System verlangt, das mit Menschen spricht.

Bevor Ihre Nachricht das KI-Modell erreicht, werden Ihr Name, Ihre E-Mail, Ihre Anschrift und Ihre Bestellnummer unkenntlich gemacht. Das Modell antwortet mit Platzhaltertext und sieht die echten Werte nie. Sie werden erst danach für unsere eigenen Unterlagen wiederhergestellt. Das Modell selbst läuft über die KI-Infrastruktur von Cloudflare. Wenn dieses Modell nicht verfügbar ist, antwortet stattdessen ein zweites Modell von Mistral AI in Paris. Es bekommt denselben unkenntlich gemachten Text.

Wenn der Assistent nicht helfen kann oder wenn Sie darum bitten, mit einem Menschen zu sprechen, geht Ihr Gespräch an einen Menschen bei Jhilke Studio. Nichts, was der Assistent tut, führt zu einer automatisierten Entscheidung, die rechtliche Wirkung gegenüber Ihnen entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, im Sinne von Artikel 22 der DSGVO. Er beantwortet Fragen; er entscheidet nicht allein über Ihre Bestellungen, Erstattungen oder Ihren Kontostatus.

Wir lesen Gespräche selbst, um die Antworten des Assistenten zu prüfen und bessere, geprüfte Antworten und Produktwissen für ihn zu schreiben. Keine Kundennachricht wird verwendet, um ein KI-Modell zu trainieren.

✦Mit wem wir Ihre Daten teilen

In einfachen Worten: Das sind die anderen Firmen, die uns helfen. Wir verkaufen nicht, was Sie uns sagen. Meta ist neu auf dieser Liste, weil Meta Ihre Instagram- und Messenger-Nachrichten zu uns bringt.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur an die folgenden weiter, jeweils für den genannten Zweck:

• Shopify, das den Shop betreibt, die Zahlung abwickelt und den Bestelldatensatz führt. Siehe die Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher und das Shopify Privacy Portal.
• Gelato, unser Druckpartner für den Druck auf Bestellung, der Ihren Namen, Ihre Lieferanschrift und die bestellten Artikel erhält, damit er Ihre Bestellung drucken und versenden kann.
• Klaviyo, das den Newsletter Glint List versendet, für die E-Mail-Adressen der Menschen, die eingewilligt haben, auch von Mitgliedern, die das E-Mail-Kästchen anklicken. Wir haben aus diesem Grund die EU-Datenhosting-Region von Klaviyo gewählt.
• Judge.me, das Produktbewertungen sammelt und anzeigt. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, speichert es Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das, was Sie geschrieben haben.
• Chatwoot, der Dienst Jhilke AI und der Dienst Jhilke Circle, Software, die wir selbst auf einem Server betreiben, den wir bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland mieten, innerhalb des EWR. Chatwoot ist unser Helpdesk. Es transportiert Ihre Chat-, Direktnachrichten- und Support-Nachrichten, der Dienst Jhilke AI entwirft die Antworten des KI-Assistenten, und der Circle-Dienst bearbeitet Creator-Bewerbungen und Kontoprüfungen.
• Meta (Instagram und Facebook Messenger). Meta, das Unternehmen hinter Facebook und Instagram, ist dafür verantwortlich, wie seine eigenen Apps Nachrichten behandeln, nach seiner eigenen Datenschutzerklärung: siehe die Meta-Datenschutzerklärung und die Instagram-Datenschutzerklärung. Wenn Sie unser Instagram- oder Facebook-Konto anschreiben, gibt Meta die Nachricht über unsere eigene Meta-App an unseren Helpdesk weiter, damit wir Ihnen antworten können. Unsere Grundlage ist, Ihnen zu antworten, genau wie bei anderen Chats.
• Cloudflare, das die Website ausliefert und absichert das KI-Modell-Gateway hinter unserem Chat-Assistenten betreibt und die Dateien des kostenlosen Hintergrundbild-Pakets hostet. Wenn Sie sie herunterladen, sieht Cloudflare Ihre IP-Adresse, wie jeder Webhoster. Wir senden ihm keine anderen Daten über Sie.
• Mistral AI, ein Unternehmen in Paris, Frankreich, dessen KI-Modell im Chat-Assistenten antwortet, wenn das erste Modell nicht verfügbar ist. Es erhält nur unkenntlich gemachten Chattext, der in der EU und in den EFTA-Ländern verarbeitet wird.
• Lark Suite, das unsere geschäftliche E-Mail hostet.
• Resend, das Nachrichten, die über unser Kontaktformular gesendet werden, und unsere eigenen Dienstmeldungen in unsere Postfächer zustellt. Es verarbeitet Name, E-Mail-Adresse und Nachrichteninhalt dieser Einsendungen auf dem Transportweg.
• Analyse- und Werbedienste (Google, auch Google Ads; Microsoft Clarity; Meta, TikTok, Pinterest), nur für Besucher, die im Banner Marketing- oder Analyse-Cookies akzeptieren. Für Meta und Google gibt es einen weiteren Fall: Mitglieder, die das Kästchen für Werbezielgruppen anklicken und deren E-Mail-Adresse wir in verschlüsselter Form (als Hash) senden können (siehe "Kostenlose Mitgliedskonten").

✦Übermittlungen ins Ausland

In einfachen Worten: Einige Helfer sitzen in anderen Ländern. Unser eigener Helpdesk steht auf einem Server in Deutschland.

Einige der oben genannten Dienste haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder betreiben Infrastruktur in mehreren Ländern. Wenn personenbezogene Daten den EWR oder das Vereinigte Königreich verlassen, stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine Übermittlung in ein Land, das die Kommission als angemessen anerkennt.

Shopify ist eine globale Plattform und regelt seine eigenen internationalen Übermittlungen in der oben verlinkten Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher.

Cloudflare liefert unsere Website aus und sichert sie, betreibt den kleinen Dienst hinter unseren Kontofunktionen und hostet die KI-Modelle hinter unserem Assistenten. Es kann Daten außerhalb des EWR verarbeiten. Die Datenverarbeitungsbedingungen von Cloudflare decken diese Übermittlungen mit den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission ab, und Cloudflare ist außerdem nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Cloudflare erklärt, dass es Kundeninhalte nicht verwendet, um die KI-Modelle zu trainieren, die es hostet.

Mistral AI (Mistral AI SA, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich) betreibt das Ersatz-KI-Modell hinter unserem Assistenten. Es erhält nur den oben beschriebenen unkenntlich gemachten Chattext. Wir senden ihn an den EU-Endpunkt von Mistral, deshalb wird er in der Europäischen Union und in den EFTA-Ländern verarbeitet. Wir haben ausgeschaltet, dass unsere Daten zur Verbesserung der Modelle von Mistral verwendet werden. Der Auftragsverarbeitungsvertrag von Mistral deckt jede Übermittlung außerhalb des EWR mit Angemessenheitsbeschlüssen oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission ab.

Chatwoot, der Dienst Jhilke AI und der Dienst Jhilke Circle laufen auf einem Server, den wir bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland mieten, innerhalb des EWR. Angehaltene Kopien dieser Dienste bleiben bei unserem früheren Hoster Zeabur, bis wir sie nach dem 2. Dezember 2026 löschen. Zeabur hat seinen Sitz außerhalb des EWR, deshalb können seine Mitarbeitenden möglicherweise aus dem Ausland auf diese Kopien zugreifen. Meta behandelt die Instagram- und Facebook-Messenger-Nachrichten, die es uns zustellt, nach seinen eigenen Bedingungen, die bestimmen, wo es sie verarbeitet. Unsere geschäftliche E-Mail wird von Lark Suite (Lark Technologies Pte. Ltd., Singapur) gehostet, das sich für Übermittlungen aus dem EWR heraus auf die Standardvertragsklauseln stützt.

Resend, das die Nachrichten unseres Kontaktformulars und Service-E-Mails zustellt, speichert sie in den Vereinigten Staaten. Der Auftragsverarbeitungsvertrag von Resend verwendet die Standardvertragsklauseln, und Resend ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Gelato druckt jede Bestellung bei einem Produktionspartner in Ihrer Nähe, der außerhalb des EWR liegen kann. Gelato verlangt von diesen Partnern, dass sie seine Datenverarbeitungsbedingungen mit den Standardvertragsklauseln akzeptieren oder in den Vereinigten Staaten nach dem Data Privacy Framework zertifiziert sind.

✦Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

In einfachen Worten: Wir bewahren Ihre Chats und E-Mails bis zu 3 Jahre nach Ihrer letzten Nachricht auf, damit wir Ihnen wieder helfen können und besser werden. Wir löschen sie früher, wenn Sie es verlangen. Creator-Bewerbungen bewahren wir 24 Monate auf.

• Bestellungen und Konten: solange Sie ein Konto bei uns haben, und danach zehn Jahre ab dem Ende des Jahres des Verkaufs für Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen, wie es das portugiesische Steuerrecht verlangt.
• Kostenloses Mitgliedskonto: Ihre Kontodaten und Ihre Antworten auf die drei Fragen, solange Sie das Konto behalten oder bis Sie eine Antwort ändern. Wenn Sie das Konto löschen, löschen wir sie, außer den Bestellunterlagen, die wir zehn Jahre aufbewahren müssen, wie oben beschrieben.
• Chat-Gespräche, Direktnachrichten und Support-E-Mails: höchstens 3 Jahre nach Ihrer letzten Nachricht an uns. Zusammenfassungen, die aus einem Gespräch erstellt werden, unterliegen derselben Grenze. Danach löschen wir das Gespräch oder entfernen die Namen daraus. Ein Gespräch wird nicht gelöscht, wenn es als gelöst markiert wird. Wir löschen es früher, wenn Sie verlangen, vergessen zu werden.
• Ereignisse der Website-Analyse: 24 Monate aufbewahrt und dann gelöscht.
• Newsletter Glint List: solange Sie angemeldet bleiben, und entfernt, sobald Sie sich abmelden.
• Nachrichten des Kontaktformulars: Sie kommen per E-Mail in unseren Postfächern an, sind also Support-E-Mails, und werden bis zu 3 Jahre nach Ihrer letzten Nachricht an uns aufbewahrt und früher gelöscht, wenn Sie verlangen, vergessen zu werden, wie oben für Chats und Support-E-Mails beschrieben.
• Bewerbungen für den Jhilke Circle: Bewerbungen, die abgelehnt oder nie bestätigt wurden, werden 24 Monate aufbewahrt. Wenn Sie beitreten, werden die Aufzeichnungen über Ihre Teilnahme 24 Monate nach Ihrem Austritt aufbewahrt, und Zahlungs- und Steuerunterlagen so lange, wie das Gesetz es verlangt. Der Nachweis, dass Sie die Circle-Bedingungen akzeptiert haben, wird so lange aufbewahrt, wie die Circle-Vereinbarung gilt, plus die Zeit, in der rechtliche Ansprüche geltend gemacht werden können.
• Kontoprüfung beim Jhilke Circle: Nachrichtennummer, Gesprächsnummer, Absendername und Zeitpunkt der Nachricht werden nach 90 Tagen gelöscht. Die Aufzeichnung der Prüfung selbst wird so lange aufbewahrt, wie die Circle-Vereinbarung gilt, plus die Zeit, in der rechtliche Ansprüche geltend gemacht werden können.

Wenn Sie verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, löschen wir sie bei jedem oben genannten Dienst. Ihre Chat- und Support-Aufzeichnungen sind mit einem Schlüssel verschlüsselt, der nur für Sie gilt. Um sie zu löschen, zerstören wir diesen Schlüssel, löschen das Gespräch aus unserem Helpdesk und löschen jede Kopie in einer Sicherung, wenn diese Sicherung abläuft. Bestellunterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben bis zum Ende dieser Frist erhalten.

✦Ihre Rechte ausüben

In einfachen Worten: Sie können verlangen, zu sehen, zu ändern oder zu löschen, was wir über Sie haben. Sie können uns auch sagen, dass wir Ihre Chats nicht mehr nutzen sollen, um unseren Service zu prüfen und zu verbessern, und das tun wir dann.

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch dagegen und auf Datenübertragbarkeit. Wo wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass berührt wird, was wir vor dem Widerruf getan haben.

Sie haben nach Artikel 21 der DSGVO das Recht, jeder Nutzung Ihrer Daten zu widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht. Das betrifft das Prüfen unserer Gespräche auf Qualität, die Verbesserung von Jhilke AI und die Kontoprüfung beim Jhilke Circle. Wenn Sie widersprechen, dass wir Ihre Nachrichten zur Verbesserung von Jhilke AI nutzen, hören wir damit auf. Bei den anderen Nutzungen hören wir ebenfalls auf, es sei denn, wir können zwingende Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen. Wir verwenden Ihre Daten nicht für Direktwerbung ohne Ihre Einwilligung.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@jhilkestudio.com. Bei Anfragen zu Ihrer Bewerbung oder Mitgliedschaft im Jhilke Circle können Sie auch an collab@jhilkestudio.com schreiben. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen und immer innerhalb eines Monats, wie es Artikel 12 Absatz 3 verlangt. Wenn eine Anfrage aufwendig ist, können wir diese Frist um weitere zwei Monate verlängern und sagen Ihnen innerhalb des ersten Monats, warum.

Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir handeln, damit wir Ihre Daten nicht an jemand anderen herausgeben. Wir berechnen Ihnen nichts für eine Anfrage, es sei denn, sie ist offensichtlich unbegründet oder exzessiv.

✦Kinder

Dieser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wenn Sie Elternteil oder sorgeberechtigte Person eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten gegeben hat, schreiben Sie uns an support@jhilkestudio.com, und wir löschen sie.

✦Beschwerden

Wenn Sie meinen, dass wir mit Ihren personenbezogenen Daten schlecht umgegangen sind, sagen Sie es uns bitte zuerst, damit wir es in Ordnung bringen können. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der portugiesischen Aufsichtsbehörde, der Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD), unter cnpd.pt zu beschweren, oder bei der Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort.

✦Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit ändern, auch um Änderungen in der Verarbeitung von Daten abzubilden oder eine neue rechtliche Anforderung zu erfüllen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Erklärung auf dieser Seite und aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben.