FAQ
Gute Fragen, klare Antworten
Alles zu Versand, Rückgabe, Druck und Rahmen, an einem Ort.
Die kurzen Antworten
Drucke und Ausführungen
4 FragenWelche Ausführungen kann ich wählen?
Jeden Druck gibt es in drei Ausführungen. Jede Kollektion bietet den Fine-Art-Print, matt (ungerahmt) und den Fine-Art-Print im Holzrahmen. Die dritte Ausführung hängt von der Kollektion ab:
- Trekking-Routenkarten: Acrylglas-Druck.
- Ek Shabda (Ein Wort), Amar Vani (Ewige Stimme) und Boli (Stimmen der Heimat): Fine-Art-Print am Holzaufhänger, anstelle von Acryl.
- Naksha (Karten von Nepal): Leinwanddruck, anstelle von Acryl.
Auf welchem Papier sind die Drucke?
Der Fine-Art-Print, matt, ist auf ungestrichenem Mattpapier mit 200 g/m² gedruckt. Je höher die Zahl, desto dicker das Blatt. Die Ausführung mit Holzaufhänger verwendet dasselbe Papier.
Kommt mein Druck fertig zum Aufhängen an?
- Fine-Art-Print, matt: ungerahmt, für einen eigenen Rahmen.
- Im Holzrahmen: kommt gerahmt an, mit einer klaren Plexiglasfront und einem Aufhängeset. Jeder Druck hat seine eigene Rahmenfarbe, und die Fotos auf seiner Seite zeigen den Rahmen, den du bekommst.
- Acrylglas (Trekkingkarten): auf 4 mm Acrylglas gedruckt, Aufhängeset inklusive.
- Holzaufhänger (Wort-, Vers- und Sprichwortdrucke): zwei Holzleisten oben und unten, und er hängt an seiner Schnur, anstelle eines Rahmens.
- Leinwand (Naksha): über einen schmalen Holzrahmen gespannt, aus einem Stück, fertig zum Aufhängen.
Sehen die Farben so aus wie auf meinem Bildschirm?
Nicht immer. Bildschirme, Papier und Tinte verhalten sich unterschiedlich, und das Licht in deinem Raum verändert, wie ein Druck wirkt. Deshalb können die Farben ein wenig von dem abweichen, was du online gesehen hast. Wenn ein Druck oder Kalender nicht zu dir passt, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Größen und Rahmen
3 FragenIn welchen Größen gibt es die Drucke?
- Klein: 30 × 40 cm (12 × 16 Zoll)
- Mittel: 50 × 70 cm (20 × 28 Zoll)
- Groß: 70 × 100 cm (28 × 40 Zoll)
Die meisten Drucke sind im Hochformat. Die Naksha-Karten von Nepal sind im Querformat, daher drehen sich ihre Größen: 40 × 30, 70 × 50 und 100 × 70 cm. Eight Peaks aus Naksha ist im Hochformat. Jeder Druck ist in allen drei Größen erhältlich. Die Wandkalender 2027 sind ein eigenes Produkt mit einer Größe, A3 (29,7 × 42 cm).
Wie wähle ich eine Größe?
Die drei Größen haben unterschiedliche Formen, sie sind also nicht einfach größere Kopien voneinander. Der Größenratgeber zeigt alle drei maßstabsgetreu neben einer 170 cm großen Person. Ein einfacher Test: Markiere den Umriss des Drucks mit Malerkrepp an deiner Wand und lebe einen Tag damit.
Welchen Rahmen brauche ich für den ungerahmten Druck?
Der ungerahmte Druck hat den niedrigsten Preis. Du kannst ihn so aufhängen oder in einen Rahmen setzen, den du selbst kaufst. Unsere Größen sind Standardrahmengrößen: 30 × 40, 50 × 70 und 70 × 100 cm (die Querformat-Karten haben dieselben Größen, nur gedreht). IKEA, JYSK und die meisten Rahmengeschäfte führen diese Größen. Den Rahmen mit 70 × 100 cm solltest du zuerst prüfen: IKEA hat ihn, kleinere Geschäfte nicht immer. Die Drucke im Holzrahmen, auf Acryl, auf Leinwand und am Holzaufhänger sind die fertigen Versionen, bereit zum Aufhängen.
Viele Rahmen haben schon ein Passepartout, das einen Teil des Drucks verdeckt, und die angegebene Größe eines Rahmens beschreibt das Bild darin, der Rahmen ist an der Wand also größer.
Wandkalender
7 FragenWelche Wandkalender gibt es?
Fünf Kalender für 2027, alle in derselben Größe: Phul (Blumen des Himalaya), Juna (das Mondjahr), Dhaka (gewebte Stoffmuster), Khet (ein Jahr auf den Feldern) und Yatra (ein Jahr rund um Nepal).
Welche Größe hat der Kalender?
A3, 29,7 × 42 cm (297 × 420 mm), Hochformat. Es gibt eine Größe.
Auf welchem Papier ist er gedruckt, und wie ist er gebunden?
Er hat ein Deckblatt und 12 Monatsseiten, gedruckt auf gestrichenem Papier, seidenmatt, mit 250 g/m². Er ist mit Drahtbindung gebunden und hat oben einen Aufhänger zum Aufhängen.
Wie hänge ich den Kalender auf?
Nutze den Aufhänger oben. Hänge ihn an einen Nagel oder eine Schraube in der Wand.
Zeigt er nepalesische Daten?
Ja. Jeder Monat zeigt die nepalesischen Daten (BS 2083 bis 2084) neben den Daten, die du kennst. Die nepalesischen Daten für 2084 sind berechnet, sie können sich also ändern, sobald der offizielle Kalender veröffentlicht wird.
Was sind Raat und Bihani?
Das sind die beiden Farben des Kalenders. Raat ist eine dunkle Seite in Tintenfarbe. Bihani ist eine helle cremefarbene Seite. Du wählst eine davon auf der Produktseite.
Wo wird er gedruckt, und kann ich die Sendung verfolgen?
Er wird auf Bestellung in Europa gedruckt. Die Sendung ist nachverfolgbar: Die Sendungsnummer kommt per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wird.
Bestellung und Zahlung
6 FragenIst die Zahlung auf eurer Seite sicher?
Shopify, das unseren Shop betreibt, nimmt deine Zahlung an der Kasse entgegen. Wir sehen deine vollständigen Kartendaten nicht und speichern sie nicht. Das sind die Zahlungsarten, die der Shop akzeptiert.
Sind die Preise inklusive MwSt.? Gibt es zusätzliche Gebühren?
Die Preise sind in Euro und enthalten die MwSt., die anfällt. Die Lieferung wird an der Kasse separat angezeigt, und die genauen Kosten siehst du immer, bevor du zahlst.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder die Adresse ändern?
Du kannst innerhalb von 60 Minuten nach der Bestellung in deinem Konto stornieren.
Die Adresse, die du an der Kasse angibst, ist endgültig. Wenn sie falsch ist, storniere die Bestellung innerhalb dieser 60 Minuten und gib eine neue mit der richtigen Adresse auf.
Nach 60 Minuten kannst du nicht mehr über dein Konto stornieren, die 30-tägige Rückgabe gilt aber weiterhin.
Kann ich einen Namen oder eigenen Text hinzufügen oder ein Design anfragen, das ihr nicht habt?
Im Moment nicht. Jeder Druck und jeder Kalender wird so verkauft, wie er gestaltet ist: Wir fügen keine Namen, Daten, Nachrichten oder eigenen Texte hinzu und fertigen keine individuellen Wörter auf Bestellung. Wenn du dir ein Wort oder eine Trekroute im Shop wünschst, sag es uns über die Kontaktseite.
Verkauft ihr Geschenkkarten?
Ja, in Beträgen von €10, €25, €50, €100 und €200. Wir senden die Karte per E-Mail an die Person, die du auswählst, mit deiner Nachricht, sofort oder an einem Datum, das du wählst. Sie gibt den Code an der Kasse ein, für alles im Shop. Eine Geschenkkarte ist 5 Jahre ab Kauf gültig.
Nehmt ihr Großhandels- oder Sammelbestellungen an?
Du kannst fragen. Schreib uns über die Kontaktseite, wähle Sammelbestellung / Großhandel und sag uns, was du brauchst.
Lieferung
4 FragenWohin liefert ihr?
Im Moment versenden wir innerhalb der Europäischen Union. Jeder Druck wird in der EU hergestellt und von dort verschickt, deshalb fallen keine Zollgebühren an. Die Wandkalender 2027 werden auf Bestellung in Europa gedruckt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen ab 40 € werden kostenlos geliefert. Darunter beträgt der Versand pauschal 5,95 € überall in der EU, egal wie groß oder schwer. Die genauen Kosten siehst du, bevor du zahlst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Drucke werden auf Bestellung gefertigt. Die meisten Druckbestellungen kommen innerhalb von 10 Werktagen an. In einigen Ländern dauert es länger: bis zu 15 Werktage nach Zypern, Malta und Irland. Auch Wandkalender werden auf Bestellung gedruckt. Deine Produktseite zeigt die voraussichtlichen Liefertermine für dein Land, jede Nacht aktualisiert. In stark nachgefragten Zeiten wie dem Dezember kann es länger dauern, und wir sagen dir dann Bescheid. Die Sendungsnummer kommt per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wird, und sie steht auch auf deiner Bestellseite.
Wie wird der Druck verpackt, flach oder gerollt?
Ungerahmte Drucke kommen in einem flachen oder dreieckigen Karton. Gerahmte Drucke, Acryl-Drucke und Drucke am Holzaufhänger kommen flach, vormontiert und bereit zum Aufhängen an.
Rückgabe und Schäden
5 FragenKann ich einen Druck oder Kalender zurückgeben?
Ja. Du kannst einen Druck oder Kalender innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, ohne einen Grund zu nennen. Nach EU-Recht hast du 14 Tage, wir verlängern auf 30. Rücksendungen sind kostenlos: Sobald wir deine Rücksendung genehmigt haben, schicken wir dir ein vorfrankiertes Label.
Kann ich innerhalb von 14 Tagen widerrufen oder zurücksenden?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, und wir geben dir 30 Tage.
Fülle das Widerrufsformular aus, prüfe deine Angaben und bestätige. Wir schicken dir sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Melde dich in deinem Konto an, öffne den Reiter Rückgaben und folge den Schritten. Wenn du als Gast bestellt hast, lege ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse wie bei deiner Bestellung an. Du kannst auch eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@jhilkestudio.com schreiben. Bitte melde dich bei uns, bevor du etwas zurückschickst: Die Drucke werden an verschiedenen Standorten hergestellt, die Rücksendeadresse hängt also vom Artikel ab.
Was bekomme ich zurück, und wann?
- Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung: der Preis des Drucks und die Standardlieferkosten, die du bezahlt hast.
- Von Tag 15 bis Tag 30: der Preis des Drucks. Die Lieferkosten werden nicht erstattet.
- Die Erstattung geht innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Druck zurückerhalten haben, oder früher, auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
Der Druck sollte unbenutzt und unbeschädigt sein.
Was ist, wenn mein Druck beschädigt ankommt?
Schreib innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos des Schadens an support@jhilkestudio.com. Wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, und wir tragen die Rücksendekosten. Mit dem Zustelldienst hast du nie etwas zu tun. Die zweijährige gesetzliche Gewährleistung der EU gilt ebenfalls.
Die Designs und ihre Wörter
5 FragenIst das Kunstwerk original?
Ja. Jedes Design ist ein Original von Jhilke Studio. Wir wählen jede Route und jedes Wort aus, recherchieren die Quelle, leiten das Design an, bearbeiten es und genehmigen jeden fertigen Druck, bevor er in den Verkauf geht. Die Trekking-Routen entstehen aus veröffentlichten Routendaten, die meisten von OpenStreetMap, und jeder Druck nennt seine Quelle. Die Wortdrucke sind unsere eigenen typografischen Gestaltungen echter nepalesischer und Sanskrit-Wörter, Sprichwörter und Verse.
Sind die Trekkingkarten genau?
Jede Route zeigt ihre echten Stationen in der Reihenfolge, in der du sie gehst, mit der Höhe neben jeder Station. Die Höhenangaben sind veröffentlichte Werte. Die Linie selbst ist als Porträt der Wanderung gezeichnet, nutze den Druck also als Erinnerungsstück und nicht, um den Weg zu finden.
Sind die nepalesischen und Sanskrit-Wörter korrekt?
Wir recherchieren, woher jedes Wort oder jede Zeile stammt, und prüfen jedes Wort, Sprichwort und jede Übersetzung, bevor ein Druck in den Verkauf geht. Die Prüfung macht ein nepalesischer Muttersprachler.
Was bedeuten Devanagari, Ek Shabda, Amar Vani und Boli?
- Devanagari ist die Schrift, in der Nepali und Sanskrit geschrieben werden.
- Ek Shabda bedeutet Ein Wort: ein Devanagari-Wort pro Druck.
- Amar Vani bedeutet Ewige Stimme: Sanskrit-Zeilen und -Verse.
- Boli bedeutet Stimmen der Heimat: nepalesische Sprichwörter und Zeilen.
Die meisten Wortdrucke zeigen die Bedeutung in kleiner Schrift, du musst also kein Nepali lesen können. Die Seite jedes Drucks sagt genau, was darauf gedruckt ist.
Was ist Naksha?
Naksha ist das nepalesische Wort für Karte. Die Naksha-Kollektion sind Wanddrucke von Nepal: seine Form, seine Flüsse, der Aufstieg zum Everest, die Gürtel Terai, Pahad und Himal, acht Gipfel und das Land bei Nacht. Die meisten sind im Querformat. Eight Peaks ist im Hochformat.
Über uns
5 FragenWer steckt hinter Jhilke Studio?
Amrit, der in Baglung im Westen Nepals aufgewachsen ist und jetzt in Europa lebt. Er hat Jhilke Studio 2026 gegründet, weil er in Europa keine nepalesische Kunst und kein nepalesisches Design zum Kaufen finden konnte.
Was bedeutet Jhilke?
Jhilke (झिल्के) ist Nepali für einen Schimmer oder ein Funkeln. Unsere Idee ist ein Schimmer von Nepal.
Seid ihr die Treks auf den Karten gegangen?
Noch nicht. Es sind Treks, die wir immer machen wollten, und wir wollen sie gehen. Bis dahin entsteht jede Karte aus veröffentlichten Routendaten und nennt ihre Quelle auf dem Druck.
Habt ihr Drucke auf Lager?
Nein. Nichts wird gedruckt, bevor jemand es bestellt, Kalender eingeschlossen. Unser Druckpartner fertigt jede Bestellung innerhalb der EU, deshalb gibt es keinen unverkauften Bestand und nichts wird aus Übersee verschickt.
Wie erreiche ich euch, und wie schnell antwortet ihr?
Nutze die Kontaktseite oder schreib an support@jhilkestudio.com. Wir antworten innerhalb von zwei Arbeitstagen, Montag bis Freitag.
Keine Frage passt zu “”
Probier es mit einem Wort, zum Beispiel mit einem dieser:
Oder frag uns direkt: Kontakt
Noch eine Frage?
Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag.























